"El Paciente en el centro", "el Paciente debe de ser el centro del sistema sanitario". ¿No os suena a algo así como "El Cliente siempre tiene la razón"?
Tengo un empacho bastante importante con este tema, que ya he replicado en alguna que otra ocasión porque me da la impresión de que es márketing puro y duro, una frase que queda bonita y es agradable a los oídos de todos. Se dice en cualquier congreso y se queda como un rey mientras el público aplaude enfurecido y lanza tweets con la frase mágica. Una frase que a mi juicio vende aire. ¿Alguien ha ido a su consulta médica dónde sea, y se ha sentido el centro de algo? Yo no, ni quiero.
Pensemos en diferentes tipos de relaciones:
- Unos padres con su hijo, al cual lo tienen en el centro del hogar. Lo malcrían, le dan todos los caprichos y el niño siempre se lleva el gato al agua porque es el que manda... Esa relación familiar es mala y está condenada al fracaso. Tanto para el hijo, porque finalmente será una mala persona y se comportará de tal manera con el resto del mundo, como para los padres que serán maltratados y se sentirán impotentes por haber criado a semejante criatura.
- Una pareja. Él decide poner en el centro de su vida a la mujer con la que ha decidido compartir su vida. Ella sabe que es la que manda y hace con el hombre lo que quiere, le falta al respeto y le demuestra de todo menos cariño. Si él se acaba dando cuenta de su error esa relación terminará de manera dramática, y si esa relación continúa el sufrirá el resto de su vida.
- Una empresa donde los jefes deciden poner a los empleados en el centro. Estos comienzan a hacer lo que les da la gana, no trabajan, se ausentan de su puesto de trabajo, no respetan a los jefes... Esa empresa va destinada a cerrar estrepitosamente.
¿Esa es la relación profesional sanitario y paciente que queremos? Esto también encierra también otro tipo de paternalismo, porque al fín y al cabo está imponiendo: "el paciente en el centro". ¿Si no quiero estar en el centro me quedo fuera del sistema entonces?
Alimentemos una relación sana y positiva entre los sanitarios y los pacientes, donde haya colaboración, comunicación, empatía. Que el paciente tenga voz y derecho a tomar decisiones, pero no que sea un tirano ni viceversa. Un paciente sin un médico no es paciente, y un médico sin pacientes no es médico (válido para cualquiera dentro del sistema sanitario: enfermeras, farmacéuticos,etc).
Fomentemos buenas relaciones donde nadie sea más que nadie, creemos entornos colaborativos donde nadie sea más que nadie ya que así será todo mucho más fructífero. El paciente (y no todos) quiere aprender, ser activo o empoderarse, no apoderarse.
Imágenes:
- Palmas.
- Nik.
- Responsabilidad Sociosanitaria.
